省妇联主席张京霞调研地税局纳税服务中心全国巾帼文明岗创建工作

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11月30日，省妇联主席张京霞一行在市长李伟的陪同下，对兴化市地税局纳税服务中心创建全国巾帼文明岗进行走访调研，张京霞对市地税局妇女工作给予充分肯定，她希望地税系统再接再厉，进一步推动“巾帼建功”活动，铸就文明、优质、高效的金子品牌，打造文明服务、和谐社会的亮丽风景。
      市地税局纳税服务中心是根据国家税务总局、省、市地税局关于建设纳税服务体系的要求于2008年11月组建成立的，中心成立以来，秉承“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，围绕“三个一流”工程目标要求，以创建“巾帼文明岗”为动力，积极探索个性服务方式，扩大“亲民税务”服务品牌影响力，纳税人满意度和社会公信度不断提高。
      纳税服务一体化。以机关和基层、硬件和软件、管理和服务、内部和外部的“四个结合”为起点，全力推动办税服务厅“一窗全能”建设，着力构建 “一二三四五”办税模式：一员，办税大厅设立一个导税员，负责引导纳税人到具体窗口办税；二有，有纳税人办事台、有纳税人休息处；三时，做到上班准时、办税限时、服务延时；四办，符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、一次无法办好的预约办、涉及几个部门的协调办；五制，首问负责制、承诺服务制、办税服务厅值班主任制、服务意见反馈制、服务责任追究制。
      纳税服务信息化。积极搭建税库银横向联网、网上申报、自助税吧、税控收款机、银行自助划卡缴税、电子报税系统等服务平台，大力推行CA认证和网上开票，实现信息化服务网络。及时对新出台税收政策和管理措施进行宣传解读，加大对涉税违法案件的曝光力度，充分发挥税务网站、报刊、图书等在税收宣传中的主渠道作用，增强宣传的主动性和实效性。
      纳税服务特色化。定期开展纳税服务需求调查，根据纳税人需求，不断创新服务方式，优化服务项目，整合征管资源，优化业务流程，简并征管资料，简化办税程序，加强纳税人之家建设，切实维护纳税人权益，打造纳税人公平参与和民主监督的核心载体。