【原创】灵活办公一族

看夜的小孩

目前我们正处于一场办公革命之中。在这场革命中，企业的运营方式、人们的生活方式以及与环境的关系都发生着前所未有的变化。越来越多的人开始选择新型的办公方式，而不在传统的办公室上班。

    当然，技术是这场办公革命的催化剂。当通过电子方式传递文件和沟通想法变得轻而易举时，当通过手机保持联系、远程办公能够轻松实现时，便不再需要所有员工聚集在一起工作。旧的办公体系正在日趋瓦解，旧有的在办公室工作的方式已经跟不上时代的步伐。

    现在，越来越多的人开始脱离传统的办公方式。例如，现今美国约有2400万人在家办公，占上班族总数的16%.美国劳工统计局最新发布的数据显示，从2001年到2004年，家庭办公人数已由1980万增加至2070万，增幅为5%.更详细的数据显示，选择在家办公的人群中有99%均为电信通一族（teleworker），他们使用计算机和电信设备进行办公。

    但是，很少有人愿意一直在家办公。原因很明显，这种方式适合年轻母亲，但是大多数人都会感到孤立，缺少激励感，容易和家人在空间使用和相处上产生矛盾。因此，虽然对于家庭办公人数的攀升已有很多宣传 —— 在雷格斯（Regus）的众多客户中，就有多达50万的客户至少部分时间在家办公 —— 可是这仍旧是一种极为显著体现员工灵活度的新兴方式。明确的是，我们可以在家办公；而其实，我们还可以移动办公。事实上，人们可以在任何地方办公。办公方式的多元化正在改变着我们的生活方式。

    办公方式日趋多元化的发展趋势之所以不可阻挡，原因在于它是全球企业活动的核心所在。我们已经亲眼目睹服务业如何在短短几十年中逐渐超越了传统行业。现在，我们将亲身经历灵活的办公方式如何改变企业本质，推动新型经济的发展，帮助我们决定自己想要的生活方式。灵活办公一族更加关注环保，注重可持续发展，居家办公有利于减少通勤与污染，提高资源回收率，这一切都不是巧合。

    巧合的是，Al Gore的前任演讲撰稿人丹尼尔。平克（Daniel Pink）发表《自由工作者的国度》（Free Agent Nation）一书迄今整整十年。在该书中，他将自由工作者的新型生活方式与美国20世纪末期'企业员工'的传统生活方式进行了对比。由于自由工作者需要与企业和社会进行联系，因此他们需要实际和虚拟的会面地点与网络的支持，而平克就是率先提出这种支持方式的人之一。

    虽然平克将关注点放在自由职业者身上，但是如今的自由职业者还是脱离不了雇佣关系，只不过是与传统的雇主/雇员关系存在很大不同而已。这两种雇佣关系的不同之处在于，雇用权利不在企业或雇主手中，而在自由职业者自己手中。

    如今，英明的雇主已经认识到这种权利的转移，并且已经准备改变企业模式，以便于吸引最优秀、最明智的人才。IBM允许其约40%的员工在家工作，KPMG允许其英国分部5000名员工中三分之一的人在家办公。

    美国捷蓝航空公司是灵活办公方面最成功的公司之一。该公司共有1000名在家办公或移动办公的员工，每年的电话呼叫数量超过1000万次。摆脱呼叫中心的束缚之后，管理层注意到，工作效率提高了25%，而员工流失率仅为4%.据IBC的Stephen Loynd估计，呼叫中心办公的培训费为31美元，而在家办公的培训费仅有21美元。

    毋庸置疑，灵活办公人数的增长极大地改善了妇女的就业情况。雷格斯在一个月前进行了一次详细调查。调查结果显示，全球近半数的企业雇主打算在未来两年内雇用兼职工作的母亲。而在印度，不少于64%的雇主打算雇用在生育后回归工作的母亲。

    灵活的办公方式所惠及的人群不仅仅是妇女。它还惠及了父母、看护人员或残疾人这些难以每周五天往返通勤的人群。这当中的许多人都可以娴熟地利用通信技术办公，但是直到最近他们才能够充分将这种能力利用起来。加入灵活办公的人群日趋多元化，这是极其有利的。

    上文我曾提到，灵活办公或居家办公并不一定轻松。居家办公可能会给您带来便利，但是它也可能让工作变得单调乏味，还可能让您感到自己过于孤立。许多成功的企业家均已表示，独自思考企业发展模式和计划时的孤独感让他们备受煎熬。

    因此，越来越多的雇主、规划师和政府不仅开始研究电子社交网络，并且也开始探究聚会场所、咖啡馆和商业中心等能够复制走廊、饮水机和办公室休闲区的地方，让人们用传统方式交流想法、抱怨不满、表示同情，从而互相了解彼此。我们可能正在寻找现代版的古罗马广场，而雷格斯正在积极进行此领域的创新工作，将原先的居民区改建为商业中心。

    政策制定人士还有一些紧迫的问题需要考虑，如设计与构建商住两用的住宅，从而满足日益增长的需要。中产阶级可以承担重新设计自身居住空间的费用，但是在当前失业率较高的情况下，人们最需要的是找到居家办公的机会。目前，部分社会房东仍在使用租赁协议，明令禁止将房屋用于商业目的。

    诸多方面均已证明，灵活办公是越来越受到人们欢迎的办公方式，是一种可持续发展的办公方式，更是一种不可阻挡的发展趋势。在接下来的一些文章中，我期望与您探讨一些相关问题，如工作时间、出行与时间、新员工的管理、协作、碳排放、工作与报酬、住宅的重新设计与公共政策的制定。