我市推广银行服务标准化

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我市推广银行服务标准化

作者: 戴 晖 来自:兴化市新闻信息中心 时间:2009-7-8 责任编辑：xwzxya

本报讯（通讯员 戴 晖）为进一步提高银行的服务质量和管理水平，培育银行服务品牌，促进银行业快速发展，目前兴化质监局联合中国银行股份有限公司兴化支行共同组织银行服务标准化试点。     通过建立符合银行业自身发展规律的服务质量及服务过程的标准体系，可形成一整套完整的网点服务、零售、信贷、支付结算业务外部服务标准和账户管理、安全保卫等内部控制标准，进一步明确岗位职责和服务要求，便于执行和监督，实现银行服务和管理的制度化、程序化和标准化。