中国移动英武营业厅，你干嘛苦着脸！

牛牛

前几天，我的客户经理打电话给我说中国移动现在有充话费送手机的业务
今天上午九点半,跟朋友一起去英武路，移动营业厅准备办理充话费办手机业务
当我坐到从南数第二个柜台（第一个柜台空着）
咨询前台小姐业务，苦着脸，对我们的服务一点没有热情
对我们的咨询，也爱理不理的，
我想，难道中国移动也拖工资？以前都挺热情的，这回咋了？
我对中国移动这次的服务非常不满意，可能是前台小姐今天心情不好，所以对顾客没有热情
更感到意外的是，他既然自己按了一个满意键，
在这里我说明一下，这个可能是之前客户的服务评价，客人没有给她评价，
她却自己按了一个“满意”我不知道这样的服务如何能让客户满意？
可能看到三个农民样子的客人就看不上眼了
所以我得说一下，中国移动，城市人民，农村人民都是你的服务对象，都是你的客户
我希望中国移动英武营业厅能够很好的看待这个问题

在这里，我绝不是瞎说，也不是诬陷，我的电话是13812388400，刘伟

严家→冬冬

可能失恋了

ё淚⒈鏃°

可能大家德概念是：
服务者，必须饱满精神。
必须微笑服务。
必须热情接待。
但当你们接触这些行当后。
也不会象那样做的很完美。
当然，
工作中夹杂着自己德私人情绪是不对德。
只是希望大家能体谅。
当然，的确是她们做德不对。

严家→冬冬

原帖由 我爱死你 于 2008-4-23 11:15 发表
刘伟...我听移动营业厅那位小姐说,她已经喜欢上你了...她那时在认真的看着你...正在想心思了.....

就算你知道也不能公开说啊`他要跪踏板了

牛牛

原帖由 ё淚⒈鏃° 于 2008-4-23 13:14 发表
可能大家德概念是：
服务者，必须饱满精神。
必须微笑服务。
必须热情接待。
但当你们接触这些行当后。
也不会象那样做的很完美。
当然，
工作中夹杂着自己德私人情绪是不对德。
只是希望大家能体谅。
当然 ...

是的，这个能理解。
我并不是要她对我笑，而是要在乎顾客的感觉，不要爱理不理的

ё淚⒈鏃°

的确。
对面这样德服务人员。
感觉并不舒服。

因你而快乐

老牛如此之帅，既然被忽视，心理落差太大了。

果然很强大

英武营业厅的前台小姐都这样。
职业素质有待提高。
就真的有这么牛比吗???
那么高傲干嘛还要帮移动打工啊.自己去开个移动公司好了。
我宁可在网上冲话费都不要看那像张臭脸...

[ 本帖最后由 果然很强大 于 2008-4-23 14:29 编辑 ]

达喀尔

前几天去办理业务,情形跟牛牛说的差不多.

我想小妹妹肯定是麻木了.

400CMO

其实有的个人营业厅态度都是不错！！！！