我市举行“3.15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动

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3月15日，城区长安路五星广场人头攒动。由市消协牵头组织的3•15国际消费者权益日宣传咨询活动在这里举行。
    市委常委、常务副市长顾跃进代表市委、市人大、市政府、市政协向全市155万消费者表示节日的问候。他指出，营造安全和谐的消费环境是一个社会系统工程，仅靠开展一次“3.15”活动是远远不够的，既需要加强宣传教育，发挥社会的监督作用，引导生产者、经营者不断规范自身行为，需要各级行政执法职能部门加大执法力度，需要消费者不断增强维权意识。
    此次宣传活动，紧扣 “消费与责任”的年主题，以广场大型咨询宣传活动为重点，联合工商、药监、物价、卫生等20个职能部门，走上街头，设立宣传咨询台，向群众散发有关材料，并在现场接受消费者咨询、受理与调处消费者投诉，开展真假商品识别演示。此外，本次活动还在戴南、周庄、安丰、戴窑、大邹五个乡镇设立了分会场。
    各个宣传咨询台前挤满了前来咨询的消费者，他们对自己所关心的各类问题进行了咨询，宣传台前的工作人员耐心地答复。特别是在烟草局、质监局、药监局等进行真假商品识别演示的宣传台前，工作人员不厌其烦地进行了一遍又一遍地讲解演示。市民张先生在“12315”宣传台前就手机电池问题进行了询问，工作人员的解答让张先生非常满意，张先生说：“工作人员的解答让我了解手机电池的有关知识，也让我懂得了自己如何维护好自己的权益。”
    记者在现场见到，市实验中学的一群学生在老师带领下踊跃地分发宣传材料，市实验中学初二（3）班的沙莎同学告诉记者，自己是第一次参加这个活动，虽然有点不好意思，但是自己同样身为消费者，对构建和谐环境也有一份责任，自己愿意出一份力。
    据初步统计，整个活动共发放了20多种宣传材料，总计2万多份；接受现场投诉48件，当场处理10件。今年投诉的热点是手机质量及售后服务，其比例居各类投诉之首。
    市领导王小跃、余建年出席了此次宣传咨询活动的启动仪式。