调查是什么意思？

蓦然回首2011

乡下的亲戚老找老公帮忙,说是老人在办农村养老的时候，村里把年龄弄小了5岁，这样的话老人每个月就要少拿好几十块钱，老人把户口和身份证都带来了。老公就和老人一起去了派出所。可派出所的干警说要调查，现在都调查好些天也没有回音，老公去问了好几次了，农村的老人特不容易，都80好几了，上街都不知道派出所怎么走，希望派出所尽快解决问题。不是以调查为借口等着老人给你意思意思~~大家说说~现在所有的材料有齐全不是等着意思一下还需要什么呀？