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[百姓杂谈] 苏宁电器让人失望

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电梯直达

1^#

发表于 2010-9-28 16:12 |只看该作者 |正序浏览

今年六月份在苏宁买了一部手机因质量问题阁天找他们服务经理换机！开始以种种理由不肯换说了半天才说要拿到维修部检测！让我留下了机身和发票！禸存卡因为在机身里我也没想的起来要拿过来就留绐他们了！好了在家等了十多天没消息我是打了好多电话问他们手机检测好没有！他们却没人知道什么时候检侧好！我又只好人直接去找他们服务部门！问了半天又让我下午来！我火了要他们退机，他们要我把盒子清单绐他们：他们看了半天说少了内存卡！要我赔！可我当时卡是连机一起留绐他们的啊！他们却不承认了！因为当时给我的留机清单上没写内存卡（我当时哪知道留机连内存卡都算，也没提醒我）好了！白纸黑字在这我只好答应赔一百四十块！我叫他们绐我退钱！好家伙说我当时是刷卡买的不好退现金！说要我等二十天把钱打我卡上！我急着要钱重买手机哪等的了!就和他服务经理吵了起来！这时办公室几个女人全来帮她！我一个人算了吵不过她们只好自认倒莓换了一部没内存卡的机子！今天看到苏宁电器国庆打广告一时气愤才上网！以上事情如有造假我不得好死！苏宁服务部的几个人你们谁拿了我卡希望良心能过的去：望大家以后买东西可要选择信誉好买家！并看清真正的售后服务条款！一百多块钱算了弄的心情很不好

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Rocky1983

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智者仁师

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22^#

发表于 2012-11-26 14:58 |只看该作者

除了大家电，小的家电统统都在网上买

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616520699

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21^#

发表于 2012-11-26 14:12 |只看该作者

好久不到这些店买东西了

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发表于 2012-11-25 01:13 |只看该作者

RE: 苏宁电器让人失望

.﹎香初上吻. 发表于 2010-10-1 15:52
第一，你选购的可能是国产手机，对于国产手机的售后流程是经过品牌促销员签收的，跟苏宁电器没有直接关系。 ...

事隔两年又看到这帖解释下!我当时
2400买的诺基亚5800w并非国产!银行卡付钱并非信用卡付钱!

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兴化海舟

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发表于 2010-10-2 22:52 |只看该作者

苏宁电器的服务态度也令人失望

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.﹎香初上吻.

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发表于 2010-10-1 15:52 |只看该作者

本帖最后由 .﹎香初上吻. 于 2010-10-1 15:55 编辑

第一，你选购的可能是国产手机，对于国产手机的售后流程是经过品牌促销员签收的，跟苏宁电器没有直接关系。
第二，你所谓的内存卡留在机内送去检修，此种情况更不可能。除非那个接待你的客服人员（苏宁电器不叫服务经理）脑子进水，连最基本的接待首要素都忘记。收你机器后盖板在不在内容里？
第三，若顾客强行要求换机或退机，须得出强有力的指定维修站检测报告。如因外观磨损则须由顾客自行赔偿损失。如再不理解可电话至315协会进行相关了解和投诉。
第四，如果是刷卡消费的话，退款日期（退款金额不低于1万）不超过7到15天，除非是信用卡且为分期付款，且每个银行的退款日期没有统一标准。
第五，不排除商业恶性竞争下的品牌攻击。
第六，我不是苏宁电器内部人员，只是路过。

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