兴化烟草“三举措”提升行政许可服务质量

看夜的小孩

　为进一步拓宽优质、及时、周到的服务内涵，更好地树立烟草形象，提高社会满意度。近日市烟草局以“三举措”提升行政许可服务质量。

　　一是科学合理的安排勘察布局。由于《行政许可法》及许可证有关管理规定中对烟草专卖行政许可的程序和期限有着严格规定，该局以不同形式公开办理承诺时限，相关人员必须在承诺时限内，尽早科学合理安排时间勘察零售店布局，提高工作效率。

　　二是加强对特殊群体的服务意识。该局相关人员在严格许可证审查程序的过程中，强化对特殊群体的服务意识，在核查工作中对弱势群体、偏远地区坚持把服务送货上门，并告知经烟户及时亮证或帮助经烟户挂好证，让他们感受到贴心、温暖的服务。

　　三是加强有关法律法规的宣传。在平常的工作中，服务窗口人员在认真履行工作职能的同时，积极做好法律法规的宣传解释工作，特别是对不符条件办证申请人的抱怨，耐心细致地做好不予办证的解释工作，做好相关法律法规、合理布局内容的说明、宣传，赢得申办人员的理解。