用青春谱写房管事业新辉煌

無花果

用青春谱写房管事业新辉煌

——市房管处创建省级“青年文明号”活动侧记

    作为市建设局直属事业单位,市房地产管理处负责全市的房地产权属登记发证、房地产交易、抵押、租赁、监察、商品房预销售管理和直管公房管理等工作。该处现有行政事业人员70名，平均年龄为35岁，是一个充满朝气、团结向上的年轻集体。江苏省青年文明号、江苏省建设系统优质服务窗口、江苏省白蚁防治先进单位、江苏省价格诚信单位、江苏省建设系统优秀基层工会、泰州市级文明单位、兴化市级文明单位……这一个个荣誉的背后，我们能够感受到市房管处这支优秀的队伍所蕴含的热情与能量。正是这支年轻的队伍，在房产管理工作的道路上，始终高唱着奋进的青春之歌。

【加强学习创建一流房管队伍】

    作为省级“青年文明号”集体，市房管处党支部“一班人”深刻地认识到，提高人的思想素质和业务素质，是创建青年文明号活动的关键。为此，他们着力加强政治和业务学习，把基点放在提高人员的整体素质上。一是注重抓好人员的思想教育。坚持每周末政治学习制度，用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑，大家对照自身的工作实际，坚持写读书笔记和心得体会。值建国、建党、建军等特殊的日子，组织职工祭扫革命烈士陵园，接受革命传统教育；观看廉政警示教育片，强化宗旨和信念教育；走访慰问特困家庭，开展民生教育等，全方面、多层次、多角度对干部职工进行思想道德教育。二是大力抓好业务培训，提高岗位技能。除积极参加各种法律法规知识和业务培训外，还积极创造条件开办业务技能评比，大力开展岗位练兵；同时，专门出台文件，在职称聘任、岗位调整等方面予以政策倾斜，鼓励干部职工充分利用业余时间学习科学文化知识，拓宽知识面，做到业精技强，高效办事。三是坚持开展以爱岗敬业和廉洁自律为主要内容的职业道德教育。开展“创文明窗口，做岗位标兵”的活动，牢固树立全心全意为人民服务的思想，以自身的良好服务擦亮窗口，树立形象。

【规范管理争创一流服务窗口】

    作为全市房地产行政管理部门，只有依靠严格的管理制度和高效的规范运作，才能有效地保证服务目标的实现。为此，该处把创建“青年文明号”活动与工作效能建设有机结合起来，寓管理于教育之中，在服务“软件”上下功夫，努力提高服务水平和服务质量。以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为目标，强化措施，完善制度，全力打造优质服务民生品牌。一是完善工作流程，严格按章办事。业务上建立完善了一整套规章制度和业务流程，形成用制度管人、按制度办事的工作机制。二是开通服务绿色通道，提高房屋登记工作现代化水平。充分发挥《兴化市房地产管理信息系统》网络化优势，全面推行网上信息化办公，实现统一收件、网上报文、网络审批、电子归档等功能。同时，依托该网络资源的优势，实现对外信息发布与信息资源共享。三是建立服务承诺制度。公开向社会郑重承诺：“依法行政、热情服务、爱岗敬业、高效便捷、诚实守信、廉洁自律”。四是广泛征求意见，接受社会监督。采取企业走访、组织座谈、发放征求意见信、邀请行风监督员等方式，广泛征求服务对象和社会各界的意见和建议；设立业务咨询和监督投诉电话，聘请社会监督员。五是改善工作环境，提高服务质量。坚持工作场所全天保洁责任到人，做到窗明几净、环境整洁；窗口工作人员统一着装，佩证上岗，礼貌待人，微笑服务。

【投身公益打造一流民生品牌】

    为了使创建活动富有成效，充满活力，市房管处经常组织团员青年利用节假日到佰富华广场、八字桥中央广场开展广场普法宣传活动，为广大人民群众提供法律咨询服务；组织团员青年到文峰社区、九顷小区义务打扫卫生，净化环境，美化兴化；积极参加“5·12汶川特大地震”赈灾捐款活动，捐款捐物达3万多元；资助我市海南镇3名贫困学生重返校园；开展慈善一日捐活动，组织团员青年向贫困家庭、贫困职工捐款、捐物；为配合全市创建省级园林城市，该处青年自愿者还积极参与板桥竹石园、长安大桥两边绿化植树活动；组织青年职工义务献血，共有50人次义务献血；积极投身青年志愿者行动，走上街头呼吁大众关注贫困学生、关注弱势群体、关注节能环保，支持希望工程圆梦行动等。“青年文明号”推动了他们的每一点进步，那些荣誉便是他们追求“卓越”、诠释“文明”的创建历程的最好注脚。