增强窗口服务技能 提升国土业务水平

看夜的小孩

　行政服务中心国土窗口有针对性地根据各岗位、各层次人员的不同需要，开展岗位练兵、业务培训等活动，无论是老员工还是新同志，都积极参与。老同志继续发挥领跑示范作用，新同志奋起直追，同事之间互帮互爱，共同提高。与此同时，要求每个工作人员做到“三通”：

　　一是对工作运转中的不畅问题要及时“疏通”。严格要求自己，忠诚于服务对象，决不让让办理件在自己手里延误、积压。

　　二是面对办事群众开展工作时要主动“沟通”。在做好自己标准工作的前提下，要多为群众着想，做到具体问题具体分析，敢于特事特办，急事急办，对于确实无法办理的业务，要主动与办事群众沟通，耐心细致地做好解释工作。

　　三是对国土管理相关政策、法规及各个岗位的办事职能、流程“精通”。熟练掌握第一岗位技能，力争每人都能从事二个以上岗位工作，盘活岗位人员，有效地提高工作人员综合素质和解决具体实际问题的能力，切实为办事群众提供优质服务。