改进办件流程 优化服务质量

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改进办件流程 优化服务质量

发布日期：2010-02-08 来源：市城管局 浏览次数： 15 作者：徐立峰 字号：[ 大 中 小 ]

行政服务中心城管局窗口全面改进许可项目的办理流程，优化服务质量，窗口部门联动，努力提高办件效率，受到群众广泛好评。 　　城管局相关部门全力配合窗口的业务流程改进，将之前的渣土准运审核，全部放进窗口的审核权力范围，杜绝了渣土准运“两头审批”，为即办件的快速办结提供保障。为了避免全年准运的车主每天都到窗口办理准运，窗口向局里建议长期运行的准运车辆实行全年审批，并依照实际情况对全年运行的车辆按全年双休日减免部分费用。在得到局相关部门支持后，车主不必再每天到城管窗口开具准运证，大量节约了车主的时间。 　　在店牌店招办理环节中，窗口工作人员严格要求自己，店牌办结店招办结承诺期限为7天，很多广告业主因为店面开张急等审批手续制作店牌店招。为此窗口工作人员加班加点，力求以最快的速度将许可证送到业主手里，从店牌店招的审核、实地测量、再到许可证的发放，全部在3个工作日内完成，大大方便了广告业主。 　　通过这一系列的措施，窗口的业务流程得到进一步改善，办件质量得到进一步提高，窗口工作人员赢得了办件人的一致好评。