为民解忧受赞誉

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为民解忧受赞誉
发布日期：2009-09-21 来源：市城管局 浏览次数：4 作者：陆张 董庆俊 字号：[ 大 中 小 ]


　　眼下，市政府门户网网上书记、市长信箱已成为维护百姓权益、表达民意心声的有效渠道，更是考验机关、部门办事效率和展示工作作风的有效平台。在近十天内，市城管局接连续收到三封由书记、市长信箱批转来的感谢信。这三封感谢信都是由群众联名写来的，感谢书记、市长以及城管部门帮他们解决了长期困扰的生活难题。

　　前两封感谢信是九顷南村35号楼居民写来的。事情要追溯到2003年，当时由于修建防洪墙，使该楼南边的沿河路面造成了一点破损，因为破损轻微，对居民出行影响并不大。但随着时间的推移，路面破损越来越严重，每到阴雨天，道路泥泞不堪，老人和孩子经常在此摔跤，而且常年杂草丛生，环境脏乱，已严重影响该楼居民的生活。为此，他们可没少反映，但效果总不明显，用该楼居民王大爷的话来说，真是“磨破了嘴皮跑断了腿”，大家都失去了信心。正所谓山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。眼看这一烦心事还要长期困扰下去，有人出了个主意，要不，给市长信箱写信试试？抱着试试看的心情，今年8月25日，他们联名给市长信箱写信反映此问题。市长当天就将该信批示给城管局处理。接到来信，城管局立即安排人员进行实地察看，尽管该路不属城管局管辖的临街地段，但该局还是安排了10多名环卫工人耗时3天，将路面上的杂草、杂物彻底清除干净，并就路面修复提出了合理建议，制定整改方案，上报市领导。烈日下，环卫工人挥汗如雨，城管工作人员辛勤勘察，该地住户看在眼里，感动在心里，9月5日，他们给市长信箱写了第一封感谢信，对市长和城管局的迅速回应表达感激之情。

　　接到群众的再次来信，市领导专门作出批示，要求城管部门跟踪处理好此事。按照市领导要求，城管局认真编制改造预算，精心挑选施工队伍，狠抓施工质量和进度，对九顷南村35号楼南边的沿河道路进行了一次彻底整修，使得该地群众反映多次未果的诉求，得到了圆满解决。

　　看到竣工后的便道宽敞平坦以及周围的环境被整治一新，该楼王大爷连声说道：“想不到城管局反映这么快，把我们反映了6年之久的问题，在短短半个月时间就解决了，真的太感谢他们了。”于是，9月14日，他们又联名给市长信箱写了第二封感谢信，并表示，他们中的在岗和离退休人员要用出色的工作成绩和发挥余热来报答市委市政府的关怀。

　　无独有偶，接二连三。9月15日，市城管局又收到了一封由书记信箱批转的感谢信。这次是富康花园30号和31号楼的业主联名写来的。

　　原来，这两幢楼的居民是跟金海池菜场外的早市摊点“较上了劲”。8月25日，他们给书记信箱反映菜场外的早市扰民，有关部门也进行了相应整治，但他们觉得效果不尽人意。 9月7日，他们再次给书记信箱反映，希望解决彻底，这次书记批转由城管局牵头办理。城管局随即和菜场方面对接协调，并因地制宜进行了综合整治：取缔了一批随意乱设、影响居民出行的摊点；限制了菜场运输车的进场时间，并要求夜间关闭倒车音；开放了菜场北侧大门以缓解拥堵状况；责令菜农限时定点经营；并且安排执法人员每天早晨5点在此定岗，规范管理，建立长效机制。晨光微曦中，眼看着城管人员在楼下辛勤忙碌的身影，切身体会着日渐安宁的生活环境，两幢楼的居民们被深深感动了。于是，9月15日，在城管局信箱中，第三封感谢信接踵而至。

　　两件事，三封感谢信，表达了群众对书记、市长信箱的热切期盼和无比信赖，体现了书记、市长对民生的体恤和对民情的关切，也折射了城管人对城市管理事业的尽职和忠诚。