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耐心接访
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“喂,民政局办公室吗?我是一名低保人员,请问……”<BR>“我是原肉联厂老职工,想了解一下退休人员与社区低保人员的事……”<BR>这样的电话,市民政局办公室每天要接10多个,有咨询政策的,有找人办事的,也有骂骂咧咧的。然而,接电话人总是耐心解答。<BR>4月19日上午,当记者来到该局办公室一看,总共也就四名人员,除完成局里各项事务性工作以外,每天还要接待来访人员。办公室小陆为了保证“民政热线”畅通,把自己的小灵通与之连接,即使人不在办公室,也不会漏接来电。看到这位年轻人有如此用心,大家看在眼里,喜在心里。<BR>有位原肉联厂老职工,因文革期间落下严重眼疾,来过四、五次了,要求按正常退休人员落实工资待遇。办公室同志知道,他的情况并不属民政职责范围,但仍与有关部门联系,再耐心把政策讲给他听。<BR>今年以来,办公室还受理人民来信100多封,基本做到了件件有回音。 |
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