机关作风建设：群众满意度不断提高

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机关作风建设：群众满意度不断提高

发布日期：2010-01-07 来源：市新闻信息中心 浏览次数： 27 作者：市作风办 字号：[ 大 中 小 ]

2009年是市委、市政府确定的“作风建设提升年”。一年来，我市紧紧围绕“保增长、惠民生、促和谐，我为兴化发展作贡献”的主题，进一步完善考评机制，组织专项活动，强化督查督办，创新工作模式，着力解决审批繁、收费乱、效率低等方面的突出问题，使市级机关作风建设整体水平明显提升，人民群众的满意度不断提高。     2009年，市作风办以组织考核评议为主线，统领机关作风建设工作，注重激发市级机关各部门争创“人民满意机关”的热情。出台《关于对市级机关2009年度作风建设工作实施考评的意见》，采取民主评议与效能建设考核相结合、年终考评与日常考评相结合的方法，把考评结果与个人奖金相挂钩，增强了考评工作的科学性和可操作性。重新修订《兴化市市级机关作风建设工作日常考核细则》，明确五个方面28项具体内容和评分标准，平时建立台账逐项登记，每半年组织一次考核，做到每考核一分都有依据，都有案可查、经得起推敲。     市作风办每个季度从各层面按比例随机抽取1500名参评人员，采取以邮寄评议表为主、以会议组织和上门走访为辅的方式征求意见，并及时将评议结果和具体意见向各部门（单位）进行反馈，以便各部门（单位）有针对性地排查问题、整改提高。年底还组织社会各界进行年度评议，邀请部分市人大代表、政协委员对实施民主评议的情况进行跟踪监督，同时聘请公证机构在评议表的发放、回收、汇总等关键环节进行监督、公证，进一步提高了民主评议活动的组织程度和社会公信度。     2009年，市作风办围绕市委、市政府的中心工作，适时组织开展专项活动，进一步提升机关作风水平，营造宽松的发展环境。先后联合相关部门，围绕“涉企检查服务卡、行政许可跟踪卡、行政执法监督卡”制度的执行情况，对36家具有行政执法职能的部门进行专项督查活动。开展为期2个月的“简化程序、优化服务、提高效率”活动，进一步推进行政许可“两集中、两到位”工作，办事效率和服务质量得到进一步提高，承诺办结时限平均缩短了17.8%。利用3个月左右的时间，在市级机关开展了“整顿工作作风、提升行政效能”专项活动，找差距、抓整改、求实效，进一步改进了机关作风，提升了行政效能。开展“抓典型、促提升”活动，使机关工作人员学有榜样，赶有目标。     2009年，市作风办更加注重通过办理信访、走访座谈、明查暗访等形式，及时发现问题、剖析原因、督促整改，切实解决机关作风建设中的突出问题。制定《2009年市级机关作风建设工作要点》，指导市级机关开展作风建设工作。将2008年度民主评议中收到的800多条群众具体意见和建议，逐一发函向所涉及的61个部门（单位）作了反馈，督促相关部门（单位）迅速整改。针对书记市长信箱、市民论坛、民生直通车所反映的各类民生问题，及时与相关部门进行会办。全年共督办群众来信来访247件，已全部办结。市作风办针对劳动纪律、“五项禁令”、服务规范等制度执行情况，每季度至少围绕一个主题开展明查暗访。一季度围绕消年气、公务用车使用，二季度围绕基层单位作风建设，三季度围绕窗口服务、交通环境整治，四季度围绕恢复广播操、抓正反面典型等主题，发现的问题及时向相关部门（单位）进行了通报、反馈，并督促整改。每季度至少围绕一个主题开展明查暗访，暗访专题片《提升中的阻遏》播放后引起了较大震动。     市作风办始终坚持教育与处理相结合的原则，以思想教育为主，通过组织主题活动，强化宣传发动，在市级机关营造有利于作风建设工作的良好氛围。市级机关作风建设领导小组对在2008年度机关作风建设考评中排名靠后的6个部门（单位）和3个重点执法大队（科室）进行了集体谈话，并提出了整改措施和目标。牵头组织第二期领导干部管理论坛，围绕“如何履行职责，改进作风，创新工作，提高落实的力度”这一主题，联系部门工作职能，相互交流工作体会。围绕提升“责任、能力、形象”意识，举办市级机关公文写作、演讲、辩论系列竞赛活动，锻炼了机关干部“能写、会讲、善辩”的本领，促进了机关工作水平和工作效率的提高。