“三回访”提升服务效能

無花果

在“三服务”活动中，市地税局不断拓宽工作思路，创新服务方式，以“三回访”促进和谐征纳关系的构建，取得了实实在在的效果。　
    一是“学后”回访。组织业务骨干定期回访纳税人在学习税收政策后的落实情况，了解财务人员业务运用熟练情况，对学习理解不到位的及时进行“补课”，促使其“学通、弄懂、会用”，规避纳税风险。二是“查后”回访。对已查结的案件，采取发放调查问卷、召开座谈会等方式，对税务人员在办案过程中是否遵守稽查程序、是否做到廉洁自律、税务处理决定是否合法等情况进行回访，认真听取纳税人的意见和建议，对反映出的问题及时核实处理，并将结果反馈给纳税人，消除其心中疑虑，切实维护纳税人的“知情权、监督权、申诉权”。三是“帮后”回访。对重点帮扶的纳税人、社会弱势对象及时进行回访，“看情况、听需求、送温暖”，特别是面对全球金融危机给企业带来的不利影响，主动献计献策，帮助企业尽快走出“低谷”，以推动企业发展实现税企“双赢”，促进和谐征纳关系的构建。（戴中海 徐 蕖）