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标题: 兴化电信局请不要随意糟蹋客户的预存话费 [打印本页]

作者: 三分虎 时间: 2011-6-25 15:49
标题: 兴化电信局请不要随意糟蹋客户的预存话费
我是兴化电信e9-139用户，2010年7月6日在戴窑营业厅办理了全年预存11个月送1个月业务，缴费1529元，另外套餐中两部手机按照营业员要求缴费120元、150元。2011年6月17日接到营业厅电话，该套餐欠费。
   6月19日，我到营业厅缴纳欠费8元，同时办理预存了下一年的全部费用。回家后，我感觉不对劲呀，宽带全年不限时，我每个月的话费套餐都不会超额，怎么会欠费，怀着疑问我拨打了电信10000。经过10000客服人员查询，我套餐手机中去年9月份开通了一项家校通业务。
   这里需要对家校通的事情说明一下，本人有小孩在校走读，孩子妈妈专职陪读。去年9月份本人手机先后收到多条来自于学校家校通短信平台发来的短信，后来在一次家校通客服人员电话回访中，本人取消了该业务。客服人员也表示目前只是试用，不收费。从那时到现在本人手机再没有收到家校通平台发来任何短信。
      在此，我想问一下兴化电信局
      1，当10000客服人员查询到我的手机开通家校通业务时跟我说：“给你个家校通客服电话，你自己和他们联系······”。高手呀，中国电信！就你们客服人员的回复足可以到足球国家队去选秀了。
      2，请问电信部门手机开通业务：如营业厅需要有效身份证确认，电话办理需要机主姓名和密码的确认。我的家校通业务你们是通过什么特殊渠道开通的？
      3，再次请问电信局，处理此问题需要几个法定工作日？
      在本人发帖前20分钟接到泰州电信10000客服电话。问我事情有结局了没有。发帖前5分钟接到孩子班主任电话，说家校通有人和她联系，希望我不要投诉。最后本人发帖前没有收到应该退回的预存款。

作者: 萝莉控达人 时间: 2011-6-25 15:53
算了吧，才多少钱的事啊？

作者: 紫妍 时间: 2011-6-25 16:25
我也用的电信的，也是宽带不限时绑定的，有时就郁闷，这明明就什么业务也没办，怎么后来就开了些莫名其妙的，而且是最少3个月才与关了。说老实话，用电信的窝现在真后悔

作者: 三分虎 时间: 2011-6-25 17:27
刚刚接到手机号1385···1189家校通客服代表电话解释：她们公司去年和校方合作开通了家校通业务，一个月后学校取消了和该公司业务和联通公司签约合作，当初家校通方是让学生在一份所谓的告家长书签字确认的。至于家长接到的回访是联通公司的回访。不同意开通的是现在的家校通业务。是当初家长们“粗心”没有及时关闭该业务，现在退钱，不可能！
      无语，震惊！
      一项家校通和校方早已取消的合约，到目前为止还在收取多少家长的血汗钱！
      一颗纠结的心久久难以平静！

作者: 小戴 时间: 2011-6-25 21:19
我的电信用到这个月底也不用了，妈的我用了四年多了还不如人家新用户的优惠多

作者: 三分虎 时间: 2011-6-27 22:37
感谢网友们的关心，电信客服刚才给我电话，期待明天事情圆满解决！

作者: 小翟朋友 时间: 2011-6-27 23:32
电信吊服务太差！！

作者: 飞雪 时间: 2011-6-28 17:04
TMD催缴话费像个催命鬼。每月中旬就开始催了。不缴反正给你滞纳金。烦。

作者: 紫色挎包 时间: 2011-6-28 17:41
是啊有点强买强卖，我家去年办了个99包月的，送ITV，还有手机，每天6小时上网，可是今年我家没什么时间上网了，就考虑不用这个套餐，换时间短的，可是居然说必须要用两年，有这样的道理吗？就这样也就算了，过了没几天催缴话费的电话像催命，去看看，又要缴200多，说今年的ITV 不送了，为什么当初不说清楚呢？就是一步一步把我们往陷阱里带，关键是我们这里还没有移动的或者别的，明年就可以不用了

作者: 三分虎 时间: 2011-7-1 19:53
感谢网友们的关注，无良商家已于今天下午15.38分将违规扣费全额退到我的电信账户。

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