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标题: 兴化圆通服务的态度是不是太差了 [打印本页]

作者: ZBX 时间: 2011-1-2 14:07
标题: 兴化圆通服务的态度是不是太差了
这一向，经常网上购物，因为人在外地，所以每次货收到都听妻打电话告诉是否收到
这次又替女儿购了几本书，听妻说，送货的打电话让去拿，并且说如果不拿就算了，这是什么服务态度。因为昨天是元旦，女儿在床上起来，在路边就没等到，上几次都是打电话让去拿，强调一下：业务员也在我们小区，所以我知道了就很生气，在网上查到了兴化的客服电话，82311991，问他们是不是送货上门，他们说送货上门，今天妻又打了电话，说他们还没有送过来，打客服，一个男的接的电话，先找其它理由，后又说找不到我家的地方，在此再次强调一下，我打的可以直接到家门口，并且每年所订的报纸杂志邮递员都能送到我家，没想到圆通的服务态度是这么差，

作者: 爱你宝贝摄影 时间: 2011-1-2 14:11
呃，前几天有曝光申通的，今天圆通又来了。

作者: 胡杨木 时间: 2011-1-2 14:12
网购多了，快递不快了；货便宜了，心烦了；得了，失了；想了，通了！

作者: 爱你宝贝摄影 时间: 2011-1-2 14:12
弱弱的说句：我们公司一直都是圆通快递。

作者: 盛若夏花 时间: 2011-1-2 15:13
我也是，12月份网购选的圆通，然后兴化的那个圆通客服就打电话让我自己去拿，说他们不送镇上。我上网查了一下他们的送货范围是包括我们这个镇的，然后我就打电话问客服为什么不送镇的也不在网上发个公告或声明之类，客服竟然回答我说：“这个你们不需要知道！”我差点被气到吐血

作者: yi820525 时间: 2011-1-2 15:13
额，真的假的啊，我买东西都是圆通送啊，我感觉蛮好的，估计兴化圆通服务不好吧

作者: 一路平安 时间: 2011-1-2 15:26
圆通的服务还可以，希望快递不要在下班时间送货。

作者: ZBX 时间: 2011-1-2 15:46
回复 3# 胡杨木

我的东西已经到了，送货员的家离我家只有几分钟的路程，每次都让我老婆去拿，从来送过来，甚至说：“你不拿就算了”，现在居然说不知道我家在什么地方，同一个小区的会不知道吗

作者: ZBX 时间: 2011-1-2 15:48
回复 4# 爱你宝贝摄影

弱弱的说一下：你们的货是不是都要求你们去拿，并且会这样说：“你不来拿就算了”，甚至会说“你的地址比较难找”

作者: ZBX 时间: 2011-1-2 15:50
回复 6# yi820525

客服说今天上午保证送到，但就是没有，并且说我家比较难找，为什么邮递员可以将报纸及其它信件送到呢？

作者: ZBX 时间: 2011-1-2 15:53
回复 7# 一路平安

我的东西是31号到的，我的意思是如果偶而一两次可以去拿一下，现在好象那个送货的很牛，你必须去拿，我问了圆通的客服，是不是送货上门，得到了肯定的回答，但是为什么。。。。。。。

作者: ZBX 时间: 2011-1-2 15:55
回复 5# 盛若夏花

我家可是在昭阳镇，我坐在我们这个小区已经十几年了，圆通的居然说地方难找？

作者: 沈泽庆 时间: 2011-1-2 16:50
一直用圆通觉得不错，前阵子也遇到此类情况，小子在电话里牙长的不得了。后来直接打电话给经理反应后来才又换了个人给我送来，我都是去楼下拿的，又没要他送上来已经很不错了居然要我去小区大门口我实在不方便当时~记得以前有个圆通的小伙子还送过我门上来估计现在不在了，3楼也不高~~希望快递公司质量上去啊~哎。。。。

作者: 兴化啊伟 时间: 2011-1-2 17:35
回复 13# 沈泽庆

呵呵你家是哪里啊我以前在圆通做过不知道有没有送过给你啊！！！

作者: QQ86918583 时间: 2011-1-2 17:38
圆通不错的有时也要体谅人家送货员等你个10分钟等他个10分钟人家送货员一天能送几件货啊

作者: 水乡精灵 时间: 2011-1-2 18:00
同意楼上的说法，世上没有十全十美的事啊，人家做这行的也有这行的苦处，每天都有那么多货要送，人家送到你家门口，你们也体谅出去拿下，那多好哇，要的是互相体谅。毕竟它们不是专为哪一个人服务滴，把你的货送了搞不好下面还有几十个人在等，不然后面的人又说太晚了。唉~~
支持圆通，只能说，每个职业都有每个职业的无赖，我每次网购，人家叫到哪里拿我就到哪拿，要不就拜托人家，说话客气店，人家都给我带。

作者: 嘴打锣舌打鼓 时间: 2011-1-2 18:07
在兴化偏远的地方不送很正常，不需要大惊小怪。

作者: 水乡精灵 时间: 2011-1-2 18:30
是啊，要体谅啊~~~还有就是互相体谅，快递里面的话务员都是些小姑娘，现在的小姑娘脾气都臭臭的，唉，小姑娘们脾气不要太大，说话客气点知道不？

作者: 中国娃 时间: 2011-1-2 20:14
现在快递好的很少啊！

作者: ZBX 时间: 2011-1-3 06:09
本帖最后由 ZBX 于 2011-1-3 06:28 编辑

回复 13# 沈泽庆

请问他们的经理是什么号码，再此申明一下：我家在一楼，天井小院子开了一个门，不在楼上。送上门是很方便的

作者: ZBX 时间: 2011-1-3 06:10
回复 14# 兴化啊伟

我是才开始网购的，所以以前没有用过这些

作者: ZBX 时间: 2011-1-3 06:14
回复 15# QQ86918583

老兄，我打过客服了，明确得到回答是送货上门，再此再次申明一下：每次都是让打电话去拿，口气还很牛，为什么邮递员能送到我家，每年订的报纸杂志就能保证呢

作者: ZBX 时间: 2011-1-3 06:19
回复 16# 水乡精灵

之前每次都是去拿，本来这是无所谓的，但这次送货员太不象话了，说什么你来拿就拿，不拿就算了，我过后打客服，说是他们送货上门的，还有我家并不是在什么很偏僻的地方，每年的报纸杂志什么的邮递员都能送上门

作者: ZBX 时间: 2011-1-3 06:27
回复 17# 嘴打锣舌打鼓

你不清楚具体情况，我在贴子上已经写得很明白了，圆通承诺的是送货上门，并且我也不是不请理的人，之前每次都是去拿，本来这是无所谓的，但正因为之前经常去拿，就养成了送货员的那个习惯，再此再此申明，送货员昨天打电话说什么前天不是他送的，我老婆说在门口大路上等，结果送货员说什么找不到，送货员也是我们小区的，会找不到？邮政的报纸杂志为什么能送到，如果我买的是一个大件，还要自己去拿？这次不过是替女儿所购的几本书而已

作者: lizhipeng0523 时间: 2011-1-3 12:30
欠揍哈..上去直接一个大嘴巴子。这p话她以后肯定不敢说了

作者: 嘴打锣舌打鼓 时间: 2011-1-3 14:35
回复 24# ZBX

你家到底住在哪啊？

作者: 水乡精灵 时间: 2011-1-3 22:37

回复水乡精灵

之前每次都是去拿，本来这是无所谓的，但这次送货员太不象话了，说什么你来拿就拿 ...
ZBX 发表于 2011-1-3 06:19

是的，对于那句“要就来拿，不要就算”的话，这话就不应该说噶，以后就直接上门去拿吧，省的你弄一肚子气，不气了，呵呵

作者: 水乡精灵 时间: 2011-1-3 22:37

回复 ZBX

你家到底住在哪啊？
嘴打锣舌打鼓发表于 2011-1-3 14:35

你想干嘛呀？哈哈

作者: 晶天达人 时间: 2011-1-4 08:33
可以判断楼主是攻击圆通的！

不排除是别的托

作者: 水乡精灵 时间: 2011-1-4 12:29
圆通很强硬，估计这托做的没什么意思，呵呵

作者: shanshan520qq 时间: 2011-1-5 13:04
兴化圆通本来就不行  速度慢态度差劲
我之前一个件到兴化  他不送就算了居然一个电话通知我去拿都没有··
后来过了一个星期左右我想起来买东西的  才自己过去问的  才把东西拿到
要是忘记了  估计东西也没了··什么服务？？
我2号在无锡寄东西回来  一直到今天才收到
今天是5号估计最牛的快递就是他了  麻痹的用乌龟运的··
王家口加油站  他给我转发到戴南  我日了··
打了N通电话  客服的态度真的很牛··
反正问什么都不知道
而且以前圆通是从来不送货到我这边的就是之前在新华书店仓库的圆通
麻痹的我就不懂了  同样是快递公司  除了圆通  其他的任何快递都送到我家门口·
真的很差劲  这次购物总结出经验  以后网购  如果卖家只做圆通  我另可不买···

作者: ZBX 时间: 2011-1-5 15:31
回复 29# 晶天达人

老兄，怎么将事情想得那么复杂
我刚才又打电话给圆通了，告诉他们我上的的购物网上看了我的订单，
上面说什么没有送达是因为送货之间收货人不在，我要求客服处可以调送货员的通话记录可以核实，送货员打电话时都要求其送来，并且在我家门中等，圆通再次承诺送货

作者: ZBX 时间: 2011-1-5 15:32
回复 30# 水乡精灵

同意，我是在京东网购的，

作者: ZBX 时间: 2011-1-5 15:33
回复 27# 水乡精灵

我不是和圆通有什么，而是这个体送货员太不象话了，要让他知道什么是服务，还有圆通的服务宗旨是什么？

作者: ZBX 时间: 2011-1-5 15:35
回复 26# 嘴打锣舌打鼓

我在贴子上已经说得很清楚了，反正邮递员能够将我订的报纸杂志送到，并且送货员和我们在同一个小区，

作者: ZBX 时间: 2011-1-5 16:11
回复 31# shanshan520qq

不过客服处那个女的接电话时都很客气的，我认为还是送货员的问题
就象我这个货，送货员说是送货时间内我们不在，我刚打电话给他们客服说是送货员不送，可以查通话记录

作者: ZBX 时间: 2011-1-6 18:28
本帖最后由 ZBX 于 2011-1-6 18:30 编辑

昨天网购的东西还是没有送到，请各位网友看一下这个，晕，居然这么胡说八道，说客户不在，是真假可以让通讯记录来证明，因为不能连接，
所以只能复制过来让大家来看一下
今天：2011年1月6日

2010-12-30 23:05:57 上海分拨中心/发车扫描
2010-12-31 5:11:28 泰州分拨中心/上车扫描 2011-1-1 12:03:03 江苏兴化经济开发区/下车扫描
2011-1-1 12:09:10 江苏兴化经济开发区/业务员派送扫描
2011-1-1 20:01:38 江苏兴化经济开发区/异常原因:在正常派送时间内派送，客户不在
2011-1-2 15:36:51 江苏兴化经济开发区/异常原因:在正常派送时间内派送，客户不在
2011-1-3 14:30:52 江苏兴化经济开发区/异常原因:在正常派送时间内派送，客户不在

作者: ZBX 时间: 2011-1-12 21:29
回复 27# 水乡精灵

关键是我女儿到那儿拿了，半天也看不到人，能不生气吗

不过那些最后还是都送上门了，所以我们消费者有时不要沉默

不过送货员又说什么以后不要在他们网上买东西，他们送一个东西才拿五毛钱，
不好意思，我这次又在京东买了一些东西了，

作者: 华尔兹_000 时间: 2011-6-25 23:15
呵呵客服也不好当啊

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