兴化供电上门纳谏听民声

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兴化供电上门纳谏听民声

为搭建供电公司与客户沟通交流、和谐共赢的平台，切实提高供电优质服务水平，11月25日开始，兴化市供电公司分管营销（农电）工作的副总经理郭金根、营销部主任刘明生、开泰农电公司副总经理朱幡等带领营销（农电）相关专职人分别上门听民声，邀请全市34个乡镇和经济开发区不同层面的520多名行风监督员，对该公司行风建设及优质服务工作进行“把脉”、“挑刺”，查找不足，旨在进一步深化优质服务内容，满足客户的个性化用电需求。

　　为了广泛听取民意，真正了解社会各个层面客户的用电需求，该公司在座谈会前，就向行风监督员提前发出邀请，让他（她）们有所准备，确保在会上有言可发，并减少了官方代表，增加草根代表，这一举措是该公司在今年行风建设工作中的创新，也是此次座谈会的又一个亮点。

　  首先由各供电所所长汇报一年来的工作情况。参加座谈会的公司领导围绕建设坚强电网，服务地方经济发展，服务新农村电气化建设；服务政府工作大局、招商引资、重大活动保电；服务百姓民生，方便客户；主动接受监督，不断改进供电服务作风；供电值班、抢修；迎峰度夏、高温保电、世博保电；加强队伍建设，提高员工素质；敬业履责，关爱社会弱势群体，廉洁从业，干事干净等方面进行了详细的宣贯汇报。

    座谈会上，行风监督员对供电公司积极履行政治责任、社会责任，在“保增长、惠民生、促发展”和建设“四个兴化”过程中发挥先行作用表示肯定；对供电公司畅通建言渠道、听取客户意见、持续改进工作作风、不断提升员工的优质服务理念和工作水平表示赞赏。大家各抒己见，畅所欲言，同时从不同角度对供电公司行风建设、优质服务工作提出了一些宝贵的意见和建议。

　　行风监督员代表们说着，该公司参会人员时而仔细倾听，时而用笔在笔记本上认真地记录着。不时还就某个问题仔细询问、耐心解答。

据悉，该公司上门召开行风监督员座谈会已坚持五年，该公司相关负责人表示，将把大家的意见和建议汇总分类制定整改方案，明确责任部门和落实时限，使行风监督员真正感受到自己“说话有用”。该公司还将通过上门回访、“95598热线”回复等形式，适时向行风监督员们反馈落实动态，实行全程追踪、全程督办。同时希望行风监督员们进一步加强与公司的沟通联系，真正建设一支“作风正派、技术过硬、服务优质、廉洁从业”的职工队伍。此项活动将持续到12月3日结束。