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标题: 重发“收寄快递如何正确保护自已的利益” [打印本页]

作者: 兴化中通 时间: 2010-4-19 22:06
标题: 重发“收寄快递如何正确保护自已的利益”
快递是门到门服务，也就是说上门收件，送件上门，你可以要求派件公司把件送到你门上，也可以打个电话让快递公司上门取件。但民营快递公司其实都做不到投递上门这一点，原因有：
   一、派件力量不足，这个在民营快递中最为突出；
   二、地址不祥，很多寄件人提供给快递公司的地址不祥细，造成投递困难；
   三、联系的电话打不通，送件员不可能为一个顾客而不住的打电话联系。
   当然根本原因在快递公司的服务意识不够强烈。快递服务标准虽然规定快递公司必须不少于二次免费投递，也就是说当有些情况是自身造成的，你可以要快递公司在投递一次，但是很多快递员却因为个人原因，让客户自已上公司去自提。
   当你有快件从外地寄回兴化时，最好提供给寄件人手机号码，不要提供固定电话。现在年青人越来越多使用网上购物，最好让发货人使用淘宝网上的推荐物流寄给你，要索取货运单号和派件公司名称，最好上网查下寄件人用的快递公司在兴化的派送范围，兴化除了EMS外没有一家快递公司做到全境派送的，如你不在派件公司的派件范围，快递公司是不可能将快件投递你手里面的。如果快件到了兴化，在这家公司的派送范围内，你有理由让他们派送，如不送可以去投诉他们。另外如是淘宝网购物的，最好让发件人使用淘宝专用面单，并在网上下单，使用中通速递专用面单，收件人可以先拆包后验收（中通的专用淘宝面单是货运单号以2008开头的）。
   尽管快递服务标准有让收件人当场验试条款，但因制定的不明细，所有的快递公司（包括EMS）只让收件人验试外包装。最好是你在验试过外包装完好并签名的情况下，当着派件员的面拆包，如有短少或破损请派件员做证。这种情况你是可以拒收的，至少中通是这样的。
   很多的短少和破损其实是发件人自已造成的，对易碎物品，你投寄时要事前告之取件员，并自已要包装好，玻璃制品等易碎物品快递公司一般是不保证的，除非事前与快递公司有约定的。还有一点所有的快递公司都是晚上才中转自已的发件，所以发件人没有特殊情况下，不要太着急件让取件人来取件。对自已有急用的东西请早点与快递公司联系，因为快递公司派件是按道路或区域顺序来派件的，送到你手上时会有个时间过程。贵重物品（价值超过1000元）最好还是花点小钱保价一下，就象坐飞机一样，买保险不能说坐飞机不安全。
   最后在告诉你们一个行业内部规定，一但你发出的快件（指的是不属于违禁类的，还有液体，这些东西丢了，是没有任何赔偿的）没有保价丢失，最少你可以获得400元的赔偿（信件类的是200元），而不是运费的5倍。

作者: 2005童话 时间: 2010-4-19 22:21
顶下

作者: 岁月无痕 时间: 2010-4-19 23:30
中通速递老是让人去门上取有待改进

作者: 兴化中通 时间: 2010-4-20 23:19

中通速递老是让人去门上取有待改进
岁月无痕发表于 2010-4-19 23:30

先说“对不起！”，另请告之你的收件地址，如在我公司派送范围，下次有这种情况请直接与我司胡经理投诉，电话是15952666261

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