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标题: 兴化电信局乱收费，欺诈客户，霸王条例 [打印本页]

作者: daiwei885 时间: 2009-7-31 11:34
标题: 兴化电信局乱收费，欺诈客户，霸王条例
在七月初，电信局发的一份关于宽带上网活动的宣传纸插在我家门上，因为我家也是长期的宽带包年，这张电信局发的纸上说“宽而有信”，暑期特惠活动，上面写到：今年宽带客户办理e8 、e9和无线宽带包年或预付年费的用户可以享受免费把带宽从2M提升到3M的服务，因为我家平时都是办理的电信局e8的那种一年交1208的包年服务，正好是今年7月31日底到期，看到有这个提升网速的活动，我就带着钱来到了国土局这边的一家电信营业厅来办理业务，当我来到营业厅办理这项业务时，工作人员说要我在1208的基础上再交360元钱。当场我就问他们这个360元是交的什么，电信的工作人员说如果要把网速从2M提升到3M就必须交这个360元，听到这，我把他们的宣传纸拿出来，指出上面没有任何的文字说明要我交这个360元，电信人员看了他们自己的宣传纸，对我说他们也没办理过这个业务，不会办，他们打个10000号问下，当他打完电话后告诉我，还是要交这个360元，我问他原因，他居然告诉我，他打10000号客服问过了，客服在电话就是这么说的，要收360元，光交1208的包年费不享受提升网速的活动。于是我自己打10000号问客服，客服回答我说他们没有这个活动，可能是我们兴化市的电信局暑期自己搞的一个亲情活动。
在此我就提出以下几点疑问了：
一、首先，我到营业厅来办理这个活动，营业员居然说没有办理过这个活动，不会办，我就奇怪了，他们自己发的宣传纸，却不会办理这个业务！
二、说不出任何让我交360元钱的理由，当我指出纸上免费提出的字时，他们的工作人员自己也无话可说，一会又是说这个交的是什么预充值，一会又说这是免费的。又是什么18个月以后退还。
三、我指出宣传纸上e8包年可享受此服务时，我问他们这个包年是多少钱，他们回答我说是1208，我说那就是1208就享受提速，他们没有回答我，我认为他们自己心里也是理亏，说不出理由。

最后我想说的是，兴化市电信局搞的这个活动，纸上四个大字“宽而有信”，我真的绝的这四个字他们不配，也没资格这个光明正大的写在纸上，这简直就是“言而无信”，纯粹的霸王条款，特别是在我联系兴化的10000号客服时，他们在没有理由的时候，最后居然在电话里和我说这个最终解释权归电信局，交多少钱电信局说了算。听到这句话，我的心情很沉重，难道这就是兴化电信局所说的“宽而有信”吗，我们这样的小市民就只有沦落到他们想怎么做就怎么样的地步吗？兴化电信局的收费模式和管理制度，我绝的严重的混乱，而我也在电信局等了2个小时，最后就是这样的结果。

2009年7月31日

作者: 城市客 时间: 2009-8-12 04:43
在骗我们这些小市民上当

作者: 明天的玉 时间: 2009-10-27 01:41
电信本来就是霸王条例，价格高不说，还一定要你用十五个月才解除合同，网速也不一定有多快，我时间没到想出去几个月，想暂停一下，那怕给点钱也不行，一定要给足钱，靠，不用也给钱。

作者: 徘徊 时间: 2009-11-23 17:39
和谐社会啊

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