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标题: 中国移动英武营业厅，你干嘛苦着脸！ [打印本页]

作者: 牛牛 时间: 2008-4-23 10:14
标题: 中国移动英武营业厅，你干嘛苦着脸！
前几天，我的客户经理打电话给我说中国移动现在有充话费送手机的业务
今天上午九点半,跟朋友一起去英武路，移动营业厅准备办理充话费办手机业务
当我坐到从南数第二个柜台（第一个柜台空着）
咨询前台小姐业务，苦着脸，对我们的服务一点没有热情
对我们的咨询，也爱理不理的，
我想，难道中国移动也拖工资？以前都挺热情的，这回咋了？
我对中国移动这次的服务非常不满意，可能是前台小姐今天心情不好，所以对顾客没有热情
更感到意外的是，他既然自己按了一个满意键，
在这里我说明一下，这个可能是之前客户的服务评价，客人没有给她评价，
她却自己按了一个“满意”我不知道这样的服务如何能让客户满意？
可能看到三个农民样子的客人就看不上眼了
所以我得说一下，中国移动，城市人民，农村人民都是你的服务对象，都是你的客户
我希望中国移动英武营业厅能够很好的看待这个问题

在这里，我绝不是瞎说，也不是诬陷，我的电话是13812388400，刘伟

作者: 严家→冬冬 时间: 2008-4-23 10:53
可能失恋了

作者: ё淚⒈鏃° 时间: 2008-4-23 13:14
可能大家德概念是：
服务者，必须饱满精神。
必须微笑服务。
必须热情接待。
但当你们接触这些行当后。
也不会象那样做的很完美。
当然，
工作中夹杂着自己德私人情绪是不对德。
只是希望大家能体谅。
当然，的确是她们做德不对。

作者: 严家→冬冬 时间: 2008-4-23 13:20

原帖由 我爱死你 于 2008-4-23 11:15 发表
刘伟...我听移动营业厅那位小姐说,她已经喜欢上你了...她那时在认真的看着你...正在想心思了.....

就算你知道也不能公开说啊`他要跪踏板了

作者: 牛牛 时间: 2008-4-23 13:26

原帖由 ё淚⒈鏃° 于 2008-4-23 13:14 发表
可能大家德概念是：
服务者，必须饱满精神。
必须微笑服务。
必须热情接待。
但当你们接触这些行当后。
也不会象那样做的很完美。
当然，
工作中夹杂着自己德私人情绪是不对德。
只是希望大家能体谅。
当然 ...

是的，这个能理解。
我并不是要她对我笑，而是要在乎顾客的感觉，不要爱理不理的

作者: ё淚⒈鏃° 时间: 2008-4-23 13:27
的确。
对面这样德服务人员。
感觉并不舒服。

作者: 因你而快乐 时间: 2008-4-23 14:17
老牛如此之帅，既然被忽视，心理落差太大了。

作者: 果然很强大 时间: 2008-4-23 14:27
英武营业厅的前台小姐都这样。
职业素质有待提高。
就真的有这么牛比吗???
那么高傲干嘛还要帮移动打工啊.自己去开个移动公司好了。
我宁可在网上冲话费都不要看那像张臭脸...

[ 本帖最后由果然很强大于 2008-4-23 14:29 编辑 ]

作者: 达喀尔 时间: 2008-4-23 15:02
前几天去办理业务,情形跟牛牛说的差不多.

我想小妹妹肯定是麻木了.

作者: 400CMO 时间: 2008-4-23 16:20
其实有的个人营业厅态度都是不错！！！！

作者: 高跟鞋 时间: 2008-4-23 16:29
其实兴化电信局的服务也很差,不是很差,而是瞎差,上次我去办理宽带的,因为我不懂,所以就问了一下窗台里面的服务人员,把恩臭撒个,我现在就怕去那了~

作者: 400CMO 时间: 2008-4-23 16:31

兴化现在有的单位办事就是认钱不认人的

没办法，这个小城市就是怎样的，所以大家要团结~~~

作者: 蜡笔小新 时间: 2008-4-23 21:14

原帖由 我爱死你 于 2008-4-23 11:15 发表
刘伟...我听移动营业厅那位小姐说,她已经喜欢上你了...她那时在认真的看着你...正在想心思了.....

同意

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-24 13:25
汗！～
伤死人的心了哇！～
其实他们有时时被任务压的喘不过气来！～
才会愁眉苦脸的，爱理不理的样子

作者: 天堂水 时间: 2008-5-24 16:27
什么态度，，，投诉她```

作者: 水晶斑梨 时间: 2008-5-24 16:30
从前面数第2个
应该不是某某人吧·
对吧？
顺其自然····

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-24 23:19
汗！～
什么意思啦！～
郁闷哦！～

作者: 爱我久久 时间: 2008-5-24 23:42
有情绪也不能带到工作中去啊，更何况还这副嘴脸对着顾客...
下岗得了....别有损中国移动的形象了。

作者: 断线木偶 时间: 2008-5-28 22:03
确实有这种情况
移动公司每一次推出的活动都不能横详细的说明，可是问前台服务总是很不情愿

作者: 甲丽净兴化店 时间: 2008-5-28 22:09
可能是他们缺少岗前培训吧

作者: 筱静 时间: 2008-5-28 22:12
退一步海阔天空

作者: 牛牛 时间: 2008-5-28 22:16
是顺其自然啊？

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-28 22:21

原帖由牛牛于 2008-5-28 22:16 发表
是顺其自然啊？

怎么可能是我啦！～
我已经调查过了！～
呵呵！～
是另有其人啦！～

作者: 牛牛 时间: 2008-5-28 22:31
哈，别赖了，我看了像

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-28 22:35

原帖由牛牛于 2008-5-28 22:31 发表
哈，别赖了，我看了像

郁闷哦！～

彻底无语喽！～

欺负人哦

作者: 牛牛 时间: 2008-5-28 22:47
你是几号台？

作者: 楚水大仙 时间: 2008-5-28 22:52
我去的时候还可以，

作者: 楚水大仙 时间: 2008-5-28 22:53
不要她特别热情什么的，一般就ok了

作者: 师太请留步 时间: 2008-5-28 22:58
牛牛你告诉我，在哪里
我明天去念经给她听

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-28 23:02

原帖由牛牛于 2008-5-28 22:47 发表
你是几号台？

那天我没上班
哈哈

作者: 师太请留步 时间: 2008-5-28 23:02
没上班也要念

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-28 23:03
为什么啊

作者: 师太请留步 时间: 2008-5-28 23:03
谁让你在移动上班

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-28 23:09
为什么不能啊

作者: 师太请留步 时间: 2008-5-28 23:11
我是联通用户

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-28 23:13

作者: 牛牛 时间: 2008-5-28 23:19

原帖由 ︶ㄣ順⒎zi嘫 于 2008-5-28 23:02 发表

那天我没上班
哈哈

看看，明显在逃避

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-28 23:24

原帖由牛牛于 2008-5-28 23:19 发表

看看，明显在逃避

彻底对你无语啦～！
我那天不再台席上
那天我是站的大堂啦！～
你根本遇不到我的
我逃避什么啦！～
汗！～

作者: 牛牛 时间: 2008-5-29 00:11
站大堂干嘛？

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-31 00:19
就是站在营业厅内疏导顾客
帮助顾客在自助设备上充话费，打话单，下载彩铃……
很复杂的

作者: 踏雪寻踪 时间: 2008-5-31 00:23
呵呵
一定是美女上网久了,睡眠不好

作者: 牛牛 时间: 2008-5-31 00:26

原帖由 ︶ㄣ順⒎zi嘫 于 2008-5-31 00:19 发表
就是站在营业厅内疏导顾客
帮助顾客在自助设备上充话费，打话单，下载彩铃……
很复杂的

我经常去，也没人帮我嘛

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-31 00:28
下次去你找我！～
我肯定把你安排的服服帖帖的！～

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-31 00:29
但是要在我上班的时候找我！～

不在上班的话你就将就将就点吧！～

作者: 好舒爽 时间: 2008-5-31 00:44

原帖由 ︶ㄣ順⒎zi嘫 于 2008-5-31 00:29 发表
但是要在我上班的时候找我！～
不在上班的话你就将就将就点吧！～

这小姑娘服务真瓜瓜叫。。一季度服务明星了

作者: 民工 时间: 2008-5-31 00:45

原帖由 ︶ㄣ順⒎zi嘫 于 2008-5-31 00:29 发表
但是要在我上班的时候找我！～
不在上班的话你就将就将就点吧！～

你在英武营业厅工作？

作者: 职业水手 时间: 2008-5-31 00:49

原帖由 ︶ㄣ順⒎zi嘫 于 2008-5-31 00:28 发表
下次去你找我！～
我肯定把你安排的服服帖帖的！～

我决定明天不用联通的了

作者: 牛牛 时间: 2008-5-31 01:16

原帖由 ︶ㄣ順⒎zi嘫 于 2008-5-31 00:28 发表
下次去你找我！～
我肯定把你安排的服服帖帖的！～

好的，今天是下午班吧

作者: 光头国际1987 时间: 2008-5-31 12:25
汗要死饿哇

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-31 18:45

原帖由 好舒爽 于 2008-5-31 00:44 发表

这小姑娘服务真瓜瓜叫。。一季度服务明星了

汗哦！～
你出卖我啊！～

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-31 18:57
?????????????????????/

作者: ︶ㄣ順⒎zi嘫 时间: 2008-5-31 19:03
汗！～

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